Políticas de la Empresa

Miss Gaby's Language Learning Centre 
 

Estas políticas regulan el funcionamiento de los servicios educativos ofrecidos por Miss Gaby en Australia, incluyendo clases personalizadas y grupales de inglés y otros idiomas, tanto para preparación de exámenes internacionales como para inglés general.

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1. Modalidad de las Clases

• Todas las clases se imparten 100% online, principalmente a través de Zoom u otra plataforma acordada previamente.

• Las clases pueden ser individuales o grupales, según el programa contratado.

• La duración estándar de una clase individual es de 60 minutos.

• Las clases grupales se rigen por un calendario y horario fijo previamente informado.

 

2. Inscripción y Pagos

• El pago debe realizarse por adelantado para confirmar y reservar la clase o cupo en el curso.

• Las clases individuales pueden pagarse:

  • Por sesión individual o pareja.

  • Mediante paquetes de horas con descuento.

• Los cursos grupales deben abonarse en su totalidad antes del inicio del curso.

• Los pagos pueden ser transferibles a otras personas con previo acuerdo.

 

3. Política de Cancelaciones y Reprogramaciones

 

Clases Individuales

• Las clases pueden reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.

• Cancelaciones o reprogramaciones con menos de 24 horas de aviso implican la pérdida de la clase, sin derecho a reembolso pero con acceso al material de la clase.

• En caso de fuerza mayor debidamente justificada, la reprogramación quedará a criterio de la administración.

• Las clases individuales adquiridas como sesión única deberán agendarse y realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de pago.
   

Debido a la alta demanda y disponibilidad limitada, se recomienda al estudiante agendar su clase tan pronto como realice el pago.
 

Pasado este plazo, la clase se considerará expirada y no será reembolsable.

 

PAQUETE DE 10 CLASES INDIVIDUALES (OTROS IDIOMAS)

• El paquete de 10 clases tiene una vigencia académica de 3 meses, contados a partir de la fecha de la primera clase agendada.
   

Como beneficio adicional, Miss Gaby’s Language Learning Centre podrá resguardar el historial y saldo del estudiante hasta por un máximo de 12 meses desde la fecha de compra.
 

Pasado este periodo de 12 meses, el paquete se considerará vencido y no se garantiza disponibilidad ni reactivación de las clases restantes, sin derecho a reembolso.

 

Clases Grupales

• No se realizan reembolsos por clases grupales pérdidas por el estudiante.

• Las clases grupales pueden ser reprogramables pero las sesiones perdidas no son recuperables.

 

4. Política de Reembolsos

• No se realizan reembolsos una vez iniciado el curso o utilizada la clase.

• Los paquetes de horas tienen una vigencia limitada, informada al momento de la compra.

• En casos excepcionales (por ejemplo, problemas técnicos graves atribuibles a la empresa), se evaluará la reposición de la clase.

 

5. Asistencia y Puntualidad

• Se solicita a los estudiantes conectarse puntualmente a la clase.

• El tiempo perdido por llegada tardía del estudiante no será recuperado.

• El docente esperará un máximo de 15 minutos; pasado ese tiempo, la clase se considerará tomada.

 

6. Responsabilidades del Estudiante

• Contar con una conexión a internet estable, micrófono y cámara funcional.

• Participar activamente y mantener una actitud respetuosa durante la clase.

• Realizar las tareas y prácticas recomendadas para asegurar el progreso y éxito del curso.

• No brindar el acceso a terceros y no dejar que otras personas escuchen la clase.

 

7. Materiales y Propiedad Intelectual

• Todo el material proporcionado (PDFs, grabaciones, simulaciones, ejercicios) es de uso exclusivo del estudiante.

• Queda prohibida su reproducción, distribución o venta sin autorización escrita de Miss Gaby en Australia.

 

8. Grabación de Clases

• Algunas clases pueden ser grabadas con fines académicos pero no podemos entregar todo el curso en grabaciones, solo la primera sesión es la que queda grabada.

• Las grabaciones son únicamente para uso del estudiante inscrito y del equipo académico.

• No está permitido grabar las clases sin consentimiento previo.

 

9. Conducta y Ambiente de Aprendizaje

• Se mantiene una política de respeto, inclusión y cero tolerancia a conductas ofensivas o discriminatorias.

• La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio a cualquier estudiante que incumpla estas normas, sin derecho a reembolso.

 

10. Cambios en las Políticas

• Miss Gaby en Australia se reserva el derecho de modificar estas políticas cuando sea necesario.

• Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los estudiantes.

 

Al contratar nuestros servicios, el estudiante declara haber leído, entendido y aceptado estas políticas.